常见Q&A

安装TEJ PRO时，请留意：

1.本软体仅支援Windows 10以上的版本

2.本程式使用.NET Framework 4.7以上

3.安装TEJ PRO软体需有Administrator权限

4.若电脑有安装TEJ+(旧版TEJ程式)，请先完全移除后再安装TEJ PRO 软体。

5.帐号皆有安装次数的限制，若超过授权超过次数无法登入，请与TEJ联系。

若有其他问题，欢迎随时提供截图或讯息给我们以便进一步协助您，谢谢。

请先确认您TEJ登入视窗「连线设定」资讯是否正确，并与其他可以连线的使用者进一步确认连线设定资讯。

若确认过帐号密码与连线设定都是正确的但仍无法连线，请提供您的画面截图，将资讯提供至TEJ客服信箱<tejservice@tej.com.tw>，或使用Google chat线上即时通讯服务，我们将由专人为您服务，谢谢。

主要原因为TEJ Smart wizard元件需挂载相对应位元的增益集版本。

请操作重新挂载增益集步骤，并选择与您电脑EXCEL相同的位元版本 (32或64位元) 。

EXCEL帐户资讯即可查询电脑的对应位原本版。

📎 如何重新挂载增益集? 档案 & 教学影片

请参考下方步骤，重新挂载增益集:

1. 关闭EXCEL
2. 重新开启一份空白的EXCEL
3. 请参考附档重新安装增益集
4. 关闭EXCEL
5. 重新开启需要更新的EXCEL，再执行TEJ Smart Wizard的功能即可

📎 如何重新挂载增益集? 档案 & 教学影片

若有问题再请与我们联系，谢谢。

常用功能的按钮无法使用呈现灰色，是因为您目前尚未开启资料库。
请至左边主选单快速点击两下资料库名称，开启任一资料库，常用功能的按钮即可以使用。